Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje o przetwarzaniu danych osobowych użytkowników serwisu www.krokirazem.pl. („Serwis”), w tym klientów i potencjalnych klientów operatora Serwisu, jak również osób kontaktujących się z nim za pośrednictwem strony internetowej lub innych kanałów komunikacji („Użytkownik”).
2. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest SJB SOLUTIONS STANISŁAW BĄK (NIP: 5213938388, 02-735 Warszawa ul. Studencka 29/11) e-mail: kontakt@krokirazem.pl. („Administrator”).
3. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
a. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje,
b. poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. „ciasteczka”),
c. poprzez gromadzenie logów serwera.
3. Administrator przetwarza wszelkie przekazane mu dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych, RODO) oraz innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Administrator dba o prywatność Użytkowników i korzysta z certyfikatu SSL.
5. W przypadku korzystania przez Użytkownika z usług Administratora, psycholog udzielający Użytkownikowi konsultacji działać będzie względem Użytkownika jako niezależny administrator jego danych osobowych.
2. Przetwarzanie danych zebranych przez formularze
1. Administrator przetwarza dane osobowe podane dobrowolnie przez Użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego.
2. Podanie danych osobowych w formularzu „Formularz kontaktowy” (imię i nazwisko, email, dane zawarte w treści wiadomości) jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość. Dane te są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na przesłaną przez użytkownika wiadomość. Podstawą przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora w postaci komunikacji z użytkownikami Serwisu). Dane te będą przechowywane do czasu udzielenia odpowiedzi na przesłaną przez użytkownika wiadomość, a po tym czasie mogą być przechowywane przez okres 5 lat.
3. Podane danych osobowych w formularzu „Newsletter” (email, imię i nazwisko) jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania aktualnych informacji w formie „newsletter”. Dane te są przetwarzane w celu przesyłania użytkownikowi newslettera z aktualnościami dotyczącymi Administratora. Podstawą przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika Serwisu). Dane te będą przechowywane do czasu wycofania zgody, ale w każdym wypadku nie dłużej niż przez okres 5 lat.
3. Przetwarzanie innych danych
- Poza danymi przekazanymi w formularzach w związku z prowadzoną działalnością przetwarzamy również:
– dane przekazane w ramach komunikacji telefonicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej. Podanie danych w tym celu jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłaną wiadomość lub prowadzenia komunikacji. Dane te są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego celu w postaci komunikacji lub wynikającym z treści korespondencji. Dane te są przechowywane przez okres trwania komunikacji, a po tym czasie Administrator może je również przechowywać przez okres 5 lat.
– dane użytkowników, którzy wchodzą z Administratorem w interakcję na stronie w formie komentarzy lub na portalach społecznościowych (Facebook, Instagram, Linkedin) poprzez polubienie strony, zareagowanie na publikowane posty, udostępnienia postów, dodawanie komentarzy, wysyłanie wiadomości na pośrednictwem prowadzonego przez Administratora konta lub dodanie się do wydarzenia. Poprzez interakcje Administrator może mieć dostęp do imienia i nazwiska, wizerunku, profilu publicznego oraz innych informacji, jakie przekazane mu zostaną w wiadomości lub komentarzu. Podstawą przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora w celu komunikacji z użytkownikami oraz analizy tej komunikacji. Dane te przechowywane są przez okres niezbędny do komunikacji z użytkownikami, analizy tej komunikacji oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
– dane identyfikacyjne i kontaktowe podane Administratorowi w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług, w tym założenie konta na stronie Administratora lub sprzedaż towarów. Podanie danych w tym celu jest dobrowolne, ale niezbędne do prowadzenia czynności zmierzających do zawarcia i wykonania umowy. Dane te są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w związku z ich niezbędnością do zainicjowania zawarcia umowy oraz wykonywania umowy, w tym prowadzenia konta Użytkownika. Dane te przechowywane są przez okres wykonywania umowy, a po tym czasie mogą być przechowywane przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń
– dane dotyczące zdrowia podane Administratorowi w związku ze świadczeniem usług terapeutycznych. Podanie danych w tym celu jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji czynności w ramach świadczenia usług terapeutycznych, Dane te są przetwarzane na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO – tj. na podstawie zgody, przez okres do wycofania zgody lecz nie dłużej niż 90 dni od jej udzielenia.
– dane identyfikacyjne i kontaktowe podane Administratorowi w związku z zawartą umową, a przetwarzanie odbywa się w celu rozliczenia tych usług. Podanie danych w tym celu jest dobrowolne, ale niezbędne do rozliczenia usług. Dane te są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze. Dane te przechowywane są przez okresy wymagane przepisami prawa.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe użytkowników Serwisu mogą być przekazane podmiotom świadczącym dla nas usługi (np. wsparcie IT, usługi związane z wsparciem komunikacji), naszym współpracownikom (np. psychologom) – w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych przez nich usług.
Administrator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez Serwis upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.
W zakresie i w celach wskazanych w Polityce Prywatności odbiorcami danych osobowych mogą być Google, Facebook, Call Page, Tawk, a automatyczne przetwarzanie danych może być dokonywane w Google Analytics, Google AdWords, Facebook Pixel.
5. Prawa w zakresie ochrony danych osobowych
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych adekwatnie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane osobowe przed udostępnieniem ich osobom nieupoważnionym, utratą, czy uszkodzeniem.
- W stosunku do wszystkich przekazanych danych osobowych każdy Użytkownik ma następujące prawa:
- Prawo do bycia poinformowanym otrzymania jasnych, przejrzystych i zrozumiałych informacji o tym, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe i jakie prawa przysługują Użytkownikowi;
- Prawo dostępu do danych osobowych, które przetwarzamy oraz do innych informacji podobnych do tych, które przedstawiamy w niniejszej informacji;
- Prawo do sprostowania danych osobowych, jeżeli są niepoprawne lub niekompletne;
- Prawo do usunięcia danych jeżeli nie ma uzasadnionych podstaw do ich wykorzystywania. To prawo jest również znane jako „prawo do bycia zapomnianym”;
- Prawo do ograniczenia dalszego przetwarzania danych osobowych. Jeżeli przetwarzanie zostało ograniczone, nadal możemy przechowywać dane osobowe Użytkownika, ale nie możemy ich dalej wykorzystywać;
- Prawo do przenoszenia danych do otrzymania lub ich przesłania do wskazanego administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego – dotyczy danych przetwarzanych w sposób zautomatyzowany;
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych Użytkownika na podstawie uzasadnionych interesów Administratora z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika.
- Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Użytkownikowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Poradnia narusza Twoje prawa dotyczące danych osobowych.
W sprawach dotyczących realizacji tych praw można skontaktować się z Administratorem na adres kontakt@krokirazem.pl
6. Informacja o plikach cookies.
1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
2. Pliki cookies, z których korzysta Serwis dzieją się na następujące:
• Niezbędne pliki cookie, które mają kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji Serwisu i bez których Serwis nie będzie działać w zamierzony. Te pliki cookie nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby.
• Funkcjonalne pliki cookie wprowadzające usprawnienia dotyczące korzystania z Serwisu. Nie są one niezbędne do działania podstawowych funkcji Serwisu. Pliki umożliwiają m.in. zapamiętanie preferencji Użytkownika.
• Analityczne pliki cookie służące do zrozumienia w jaki sposób Użytkownicy wchodzą w interakcję z Serwisem. Pliki te pomagają dostarczać informacje m.in. o ilości odwiedzających Użytkowników, czy źródle ruchu.
• Marketingowe pliki cookies służą do dostarczania użytkownikom spersonalizowanych reklam w oparciu o strony, które odwiedzili wcześniej, oraz do analizowania skuteczności kampanii reklamowej.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
a. tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
b. utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
c. określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
7. Zgoda na pliki cookies i zarządzanie nimi
6. Wchodząc Serwis po raz pierwszy wyświetli się baner plików cookie. Użytkownicy mają w ich zakresie możliwość:
– zaakceptowania wszystkich plików cookie, co pozwoli na korzystanie z wszystkich możliwości i funkcjonalności dostępnych w Serwisie;
– zarządzać plikami cookie, co oznacza że Użytkownicy mogą wyrazić dobrowolną zgodę na poszczególne grupy plików cookie (np. pliki cookie marketingowe czy cookie analityczne).
7. To Użytkownik decyduje, czy i jakie pliki cookie będą zapisywane na jego urządzeniu. W dowolnym momencie Użytkownik może zmienić ustawienia plików cookie, w tym wycofać zgodę na określone grupy plików cookie. Pliki cookie niezbędne to jedyne pliki cookie, których nie można wyłączyć, ponieważ bez nich korzystanie z Serwisu byłoby niemożliwe.
8. Plikami cookies Użytkownik może zarządzać z poziomu Serwisu lub przeglądarki internetowej. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
9. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
10. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.
11. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics
12. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
13. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
14. W celu zablokowania wykorzystywania swoich danych w Google Analytics możesz zainstalować dodatek blokujący Google Analytics w swojej przeglądarce, dostępny tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=pl.
15. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
15. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/ system i postępuj zgodnie z instrukcjami:
8. Logi serwera.
1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
a. czas nadejścia zapytania,
b. czas wysłania odpowiedzi,
c. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
d. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
e. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku, gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
f. informacje o przeglądarce użytkownika,
g. informacje o adresie IP.
3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.
z poziomu przeglądarki